Meningkatkan Kemampuan Interpersonal

Menurut Bierman (2006) dan Suchy (2000), keterampilan interpersonal merupakan komponen fundamental dari keberhasilan individu dalam hidup. Keterampilan kerja adalah istilah lain untuk keterampilan interpersonal. Istilah “employability” menyiratkan arti keterampilan interpersonal.

Kemampuan Berkomunikasi

Bekerja dengan orang lain untuk mencapai solusi yang dapat diterima bersama membutuhkan negosiasi, persuasi, dan pengaruh. Meskipun ini adalah bagian dari komunikasi, sering dianggap terpisah.

Bekerja dengan orang lain untuk menyelesaikan masalah interpersonal dan ketidaksepakatan dengan cara yang konstruktif, yang dapat dianggap sebagai bagian dari komunikasi, adalah resolusi konflik dan mediasi. Di bawah ini adalah contoh keterampilan komunikasi:

  • Resolusi konflik

Ini bisa melibatkan penyelesaian masalah antara dua kolega, antara Anda dan pelanggan, atau antara perusahaan Anda dan pelanggan. Guna menemukan solusi, Anda dapat meminta rekomendasi dari kedua belah pihak, sehingga pemecahan masalah bisa adil dan kreatif. 

  • Empati

Jika pelanggan atau kolega menelepon dengan keluhan, misalnya, Anda harus mendengarkan dengan cermat apa yang mereka katakan dan menawarkan belas kasih atas kesusahan mereka.

  • Mendengarkan

Mendengarkan adalah bakat yang sejalan dengan bersenang-senang dengan orang lain.

Negosiasi atau diskusi? Untuk cara, negosiasi adalah keterampilan yang diperlukan. Untuk menjadi negosiator yang terampil, Anda harus mampu mendengarkan orang lain, memecahkan masalah secara kreatif, dan menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.

  • Pandangan Optimis

Pengusaha menyukai karyawan yang berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih menyenangkan. Mereka mencari orang yang baik dan optimis.

  • Upaya Kolaboratif

Mendengarkan orang lain, mengkomunikasikan tujuan Anda, memotivasi tim Anda, dan memecahkan masalah apa pun yang mungkin berkembang adalah semua keterampilan yang diperlukan untuk kerja tim.

Peran Keterampilan Interpersonal

Interpersonal merupakan salah satu keterampilan yang sangat dibutuhkan. Hal ini dikarenakan  interpersonal mendukung kita untuk berkomunikasi setiap hari. Di rumah, keterampilan interpersonal Hal ini terutama berlaku untuk pasangan Anda.

Keterampilan interpersonal di tempat kerja Anda mungkin tidak suka membaca istilah-istilah ini, tetapi habiskan lebih banyak waktu dengan rekan kerja Anda yang dekat dengan pacar Anda.

  • Penyediaan pelayanan kesehatan

Sangat penting untuk dapat mendengarkan dan berkomunikasi dengan pasien dan keluarga mereka, serta menyampaikan berita buruk dengan cara yang penuh pengertian.

  • Perantara keuangan dan konsultasi

Penasihat keuangan dan broker perlu memperhatikan klien mereka dan memahami apa yang mereka katakan dan tidak katakan.

Cara Meningkatkan Keterampilan Interpersonal

Kita semua tanpa sadar telah mengembangkan keterampilan interpersonal kita sejak kecil. Kita sering menganggap keterampilan interpersonal begitu saja dan jarang berpikir tentang bagaimana berkomunikasi dengan orang lain karena mereka sangat alami bagi kita. Ini bagus jika Anda telah memperoleh kebiasaan baik.

Namun, mungkin juga untuk mengadopsi kebiasaan negatif dan kemudian bertanya-tanya mengapa komunikasi atau hubungan Anda tidak terpengaruh. Cara meningkatkan keterampilan interpersonal harus dimulai dari metode termudah dan mendasar, yaitu: 

  • Buat daftar area yang dapat Anda tingkatkan

Namun, mendapatkan masukan dari orang lain adalah ide yang baik karena mudah untuk mengembangkan “kebutaan” dalam diri sendiri.

  • Fokus pada keterampilan komunikasi dasar Anda.

Lebih banyak kata-kata Anda keluar dari mulut Anda ketika berbicara tentang komunikasi. Beberapa bahkan mengatakan bahwa Anda memiliki dua telinga dan satu mulut karena suatu alasan, dan bahwa Anda harus mendengarkan dua kali lebih sering daripada berbicara!

  • Mendengarkan dan mendengarkan bukanlah hal yang sama

Tuliskan kata-kata yang Anda gunakan saat berbicara. Untuk memastikan pesan Anda diterima, berlatihlah dengan jelas dan belajarlah untuk meminta umpan balik atau klarifikasi. Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perspektif orang lain dan belajar lebih banyak dari mereka dengan mengajukan pertanyaan yang sangat bagus.

Diasumsikan bahwa memilih kata-kata adalah komponen paling penting dalam mengkomunikasikan pesan, tetapi komunikasi non-verbal jauh lebih penting daripada yang kita pikirkan. Tanda-tanda non-verbal seperti bahasa tubuh, nada suara, dan kecepatan bicara, menurut beberapa ahli, mengirimkan sekitar tiga pesan.

  • Tingkatkan keterampilan komunikasi superior Anda

Setelah Anda menguasai pendengaran dasar dan komunikasi verbal dan non-verbal, Anda dapat beralih ke topik komunikasi yang lebih maju, termasuk meningkatkan efektivitas berbicara Anda dan memahami mengapa Anda mengalami masalah komunikasi.

  • Komunikasi jarang ideal dan sering gagal karena berbagai faktor

Terkadang komunikasi tidak tersampaikan dengan baik karena ada faktor fisik yang menghambatnya. Salah satunya yaitu tidak dapat melihat, mendengar dengan baik, atau sulit berbicara dengan bahasa yang berbeda. Permasalahan emosional juga dapat menjadi salah satu penyebab masalah komunikasi. 

  • Obrolan ini dapat dijadwalkan atau tidak dijadwalkan.

Biasanya ada dua masalah yang terbukti lebih sulit. Kemarahan dan kekerasan, serta stres, adalah contoh emosi yang dapat menghambat komunikasi. Ketika kita siap membantu emosi kita, hanya sedikit dari kita yang mampu berbicara dengan baik, dan terkadang hal terbaik yang harus dilakukan adalah berubah sampai semua orang tidak lagi tenang. Sebuah diskusi yang bergejolak tentang perlunya perubahan. Perubahan sulit bagi banyak dari kita, terutama ketika itu diperlambat oleh kritik implisit tentang bagaimana sesuatu dilakukan.